Disney+ har 150 millioner brugere: Ingen bemærker denne klausul

En klausul som de fleste brugere på Disney+ formentligt ikke skænker en tanke, har nu fået stor betydning for en familie fra New York.

En tragisk sag har kastet lys over en uventet juridisk vinkel i forhold til at tilmelde sig streamingtjenester. Disney står nu midt i en retssag, hvor selskabet forsøger at få sagen afvist ved at henvise til en klausul, som mange forbrugere næppe er opmærksomme på, når de opretter en streamingkonto.

Det skriver AP.

Sagen handler om den 42-årige læge Kanokporn Tangsuan fra New York, som mistede livet efter en alvorlig allergisk reaktion under en ferie i Disney Springs, Florida. Familien hævder, at hendes dødsfald skyldtes fødevarer serveret på en irsk pub i området, hvilket har ført til en retssag anlagt af hendes mand, Jeffrey Piccolo.

Disney argumenterer dog for, at Piccolo allerede har givet afkald på retten til at sagsøge virksomheden. Da han oprettede en gratis prøveperiode på Disney+ i 2019, accepterede han nemlig en aftale, der angiveligt forpligter ham til at løse alle tvister gennem voldgift – også selvom de ikke direkte relaterer sig til streamingtjenesten.

Disney peger på, at brugsbetingelserne tydeligt nævner, at alle tvister skal afgøres uden for domstolene. Ifølge selskabet dækker klausulen alle tvister med Disney eller deres tilknyttede virksomheder.

Piccolos advokat har imidlertid beskrevet denne tilgang som “absurd” og hævder, at det er urimeligt at påstå, at oprettelsen af en streamingkonto permanent kan fjerne en forbrugers ret til at føre retssager mod selskabet i alle sammenhænge. Advokaten understreger, at en sådan aftale er så urimelig, at den strider mod sund juridisk fornuft.

Disney har i deres indsigelse hævdet, at det ikke spiller nogen rolle, om Piccolo rent faktisk læste vilkårene, da han tilmeldte sig tjenesten. De mener, at klausulen omfatter alle fremtidige tvister, uanset deres karakter.

Kollapsede efter besøget

Mens Disney har udtrykt sorg over familiens tab, understreger de, at den irske pub, hvor Tangsuan spiste, ikke ejes eller drives af Disney selv. Derfor mener de, at deres involvering i sagen kun skyldes, at sagsøgerens advokat har forsøgt at inddrage dem i en tvist, der primært handler om restauranten.

Det irske spisested, Raglan Road, har endnu ikke kommenteret sagen. Pubben ligger i Disney Springs, et område, som Disney ejer, men hvor de lejer lokaler ud til eksterne forretninger og restauranter.

Sagen, som blev anlagt i februar, drejer sig om en middag den 5. oktober 2023, hvor Tangsuan ifølge retssagen fik serveret mad, som skulle være fri for allergener. Trods flere advarsler til tjeneren om Tangsuan’s alvorlige nødde- og mælkeallergi, endte hun med at få serveret retter, som ifølge familien ikke var korrekt markeret som allergenfri.

Efter middagen oplevede Tangsuan vejrtrækningsproblemer, og hun kollapsede senere under en shoppingtur. Trods forsøg på selvbehandling med en EpiPen døde hun kort efter på hospitalet.

En undersøgelse konkluderede senere, at hendes dødsårsag var anafylaktisk chok, udløst af forhøjede niveauer af mælk og nødder i kroppen.

Retten skal den 2. oktober tage stilling til Disneys ønske om at få sagen afvist. I sagen kræver Piccolo over 50.000 dollars i erstatning, men det er stadig uklart, om sagen vil blive afgjort gennem voldgift eller en fuld retssag.